敦煌旅游企业参加全省旅游星级饭店服务质量提升培训班

2019-04-23 17:21:25 admin 435
    近日,敦煌市文体广电和旅游局组织全市9家四星级以上饭店总经理,参加由省文化和旅游厅在兰州皇冠假日酒店举办的全省旅游星级饭店服务质量提升培训班。省文化和旅游厅田学功副厅长出席开班式讲话,省文化市场行政综合执法局局长孟兆辉,省星评委新聘任的省级星评员,四星级酒店以上的负责人,各市州文化旅游部门市场秩序管理工作负责人等150多人参加培训。
    培训班上,田学功副厅长就全省旅游星级饭店提升旅游服务质量讲了三点意见。第一,要认清形势,切实增强旅游业高质量发展的责任感;第二,要严格标准,大力推动旅游业服务质量全面提升;第三,要加强监管,不断促进旅游业服务质量规范化管理。并要求新聘任的省级星评员在星级饭店评定和复核工作中,严格按照星级饭店评定标准和评定规则,严把服务质量、运营安全、生态环保关口,确保星级饭店的标准不降低,质量有保障,促进星级饭店业服务质量不断提升。市文化市场行政综合执法局局长孟兆辉对近期文化旅游系统开展安全生产隐患大排查大整治工作进行了统一安排部署。
    在星级饭店服务质量提升培训方面,本次培训邀请武汉航海职业技术学院教授袁俊、四川省旅游饭店行业协会常务副会长鲍小伟、兰州皇冠假日酒店业主代表赵广欣等专家,结合国内知名酒店创新理念和精细化的管理经验,分别围绕饭店标准诠释,文化酒店标准的认识与把握、酒店运营标准化管理等内容,进行了全方位的讲解培训。随后,全体学员采取分组实地评定的形式对皇冠假日酒店功能分区、设施设备,可视的服务标准和服务流程进行了参观学习。
    通过这次培训学习,学员们进一步增强了对星级标准的认识,表示要珍惜星级品牌荣誉,努力提升饭店服务质量和管理水平,切实维护星级饭店的品牌性和严肃性,为敦煌市饭店业提升服务质量,向品牌化迈进贡献一份力量。
    源自:敦煌市文化广电和旅游局
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