争做热情好客敦煌人 提升文明敦煌新形象
2019-04-23 17:12:51
admin
活动启动以来，全市机关干部和广大市民群众积极参与其中，从自身做起，在一言一行中践行争做“热情好客敦煌人”。近日，记者来到敦煌市民中心看到这里人来人往，一片繁忙景象，但整个大厅秩序井然。当一位双手拄着拐杖的老人颤巍巍地走来时，工作人员立即迎上前去询问办事需求，并搀扶老人来到窗口，帮助办理相关业务。
敦煌市民中心市场监督管理局窗口工作人员窦永兰说：“老年人过来办事，腿脚不太方便，办事也不方便，所以我们也尽量帮着办，我们也觉得这样帮他很开心。”
敦煌市民李学忠说：“今天来办营业执照，工作人员对我特别关心，我高兴，大家对我都很操心。”
争做“热情好客敦煌人”主题活动开展以来，敦煌市民中心进一步树牢“四个意识”，转变工作作风，全面落实“一个微笑、一声问候、一把椅子、一杯热水、一个答复、一声再见”的“六个一”服务要求，对群众来信来访、咨询办事做到有访必接、有问必答。热情贴心的服务也得到了办事群众的一致好评。
敦煌市民李雪彦说：“以前办理的时候，每次出啥问题都要拿回去自己再打印，然后再跑来。现在有问题直接这边改，身份证之类的都可以帮我们提供复印，很便捷，最起码一下午来都能办完，不用再跑好几趟。”
敦煌市民中心烟草专卖局窗口工作人员 黄欣星说：“我平时除了办理自己的证件外，也会帮助办事群众办理他们所需求的业务，也是方便了办事群众。”
敦煌市民中心交通运输管理局窗口工作人员张玲说：“在平时的日常工作当中，遇到需要帮助的群众我们都会热情地去帮助他们，想他们所想，尽我们的所能去帮助他们。”
与此同时，敦煌市鸣沙山月牙泉景区、沙州夜市等各大景区景点也积极响应争做“热情好客敦煌人”主题活动，通过文明礼仪和业务知识培训、主题演讲比赛等活动，打造“文明办公、热情服务、礼貌待人、语言行为规范、业务精通”的窗口服务队伍，为市民游客提供温馨、周到、热情的服务。
敦煌鸣沙山月牙泉景区售票员 李香玉说：“为了给游客提供更优质的服务，我们每天早上六点半开始准备，七点以前要把所有的准备工作都做好。在接下来的工作中，我也会以最积极的态度、最饱满的热情为来自五湖四海的游客提供最优质的服务。”
争做“热情好客敦煌人”主题活动主要开展“如何做一个热情好客敦煌人”全民大讨论活动；“转作风、抓落实”专项治理行动；“争做新时代向上向善好青年”活动；“新时代好少年”争创活动；“五星级驾驶员”争创活动；“说好普通话、唱响敦煌歌、讲好敦煌故事”活动；“我为家乡代言”活动；“擦亮网上敦煌形象”活动；“诚信点亮敦煌”主题活动；“文明敦煌随手拍”活动；“文明敦煌”志愿服务行动；“群众满意窗口服务单位”争创活动；“美丽乡村·文明家园”创建行动；敦煌特色品牌维护行动；“旅游市场环境整治提升”行动；背街小巷环境整治专项行动；“文明畅通示范街(路)”创建等17项活动。进一步增强市民群众主人翁意识和文明意识，有效提升窗口服务单位优质服务水平，形成“人人都是敦煌形象、人人都是发展环境”的浓厚氛围。
源自：敦煌广播电视台 作者：吴冬妮 郭均强
