「敦煌市民中心」为敦煌百姓提供优质便捷服务

2019-01-19 10:47:32 admin 344
    敦煌市民中心是2018年敦煌市委市政府优化营商环境确定的十件惠民实事之一,于2018年11月19日正式投入使用,总体格局由东中西三个厅组成。去年以来,敦煌市围绕省市“四办”改革的任务,创新提出以“清单化、标准化、程序化、便利化”改革要求,确定了“网上办,不用跑”的奋斗目标,着力推动企业和群众办事“只进一扇门”、“最多跑一次”和“一网通办”。
    2019年1月17日,敦煌市委宣传部组织敦煌市各部门、各乡镇分管宣传工作的领导、宣传干事、敦煌广播电视台负责人及记者、敦煌自媒体负责人70余人观摩了敦煌市民中心等新建项目。
    1月17日,敦煌市委常委、宣传部部长马慧君等领导和全市广大通讯员、宣传干事一道观摩敦煌市民中心。
    敦煌市民中心将全市分散布设的8个办事大厅进行整合,利用空间格局和办事需求,总体上联通一体,功能布局上又相互独立,形成东、中、西三个功能分区,东厅主要是法人办事服务区,共进驻15个单位,33位窗口工作人员;西厅主要是个人办事服务区,共进驻10个单位39位窗口工作人员;中厅为信息发布和自助服务区,有LED大显示屏、自助服务一体机、自助取件柜等设备。在窗口设置上,结合办事实际,突破程式化设置,采取综窗+专窗模式。将职能相近业务相关的部门安排在一个厅的相邻区域,把过去的分部门办事窗口整合为市场准入、市场监管、税务服务、投资项目审批、不动产登记与交易、社会服务、住房公积金办理等七类窗口,形成“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”或者受审办一体的全新工作模式,实现受审分离、管办分离,或受办一体,极大方便群众办事由“找部门”变为“找政府”“找事项”。
    全面提升“互联网+政务服务”水平,充分运用信息化手段,解决企业和群众办事慢办事难办事繁的问题。升级改造甘肃政务服务网敦煌子站网上办事大厅,设置多渠道申报查询的渠道;搭建敦煌政务通公众号,在电脑PC端和手机移动端开通个人和法人预约排号、在线申报、在线受理、电子资料提交、办理进度查询、快递送达等功能,实现办事“不用跑”。同时,在中心设置专门的24小时自助服务区,通过智能自助终端设备,随着信息的互联互通,实现线下自助申报、自助办理、证照自助打印等服务功能,构建全流程一体化的线上线下服务平台,打造“不打烊”的政务服务超市。
    以企业和群众办好“一件事”为标准,梳理必须到现场办理事项的“最多跑一次”目录,做到简单事项就近办,复杂事项一次办。在大厅设置帮 办 代 办服务区,组建专业化代 办队伍和志愿服务队伍,对程序繁杂的事项提供“保姆式”代 办服务;在各镇、村社区设置便民服务点和代 办点,群众可就近提交申报材料,构建起以市民中心为统领、各镇公共服务中心为支撑、村(社区)便民服务点为延伸的市镇村“一站式”综合政务服务体系,打造利企、便民政务服务“一张网”,全面提升为民服务的能力和水平,真正实现让老百姓办事不再难、不添堵。
    源自: 敦煌文联    记者:孙玉娇

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