敦煌市“三化”并举创优敦煌旅游环境

2018-10-23 10:49:23 admin 362
    作风建设年活动开展以来,敦煌市紧紧围绕中心工作,主动作为,认真履行职,坚持“保护性开发,标准化建设,市场化运作,精细化管理,品牌化打造”的发展理念,通过景区标准化建设、精细化管理、旅游秩序规范、基础设施完善、旅游空间拓展,景区环境秩序整治等工作,着力营造敦煌旅游景区发展良好环境,全面提升敦煌旅游景区品牌形象。
    狠抓标准化建设,打造5A级服务。积极整合国家5A景区标准和世界地质公园标准,牢固树立“满意不是标准,标准是更满意”的服务理念,建立敦煌大景区管理服务新标准,采取多项举措,不断提升各个景区标准化水平。一是抓培训树立标准意识。采取以会代训,现场培训,检查培训、分层次培训等多种培训方式,针对性强化文明礼仪、安全生产、敦煌市情、服务规范、景区知识等方面培训。截至目前,开展各类培训15场,参加培训1500余人次,培训覆盖率达到100%。积极组织各景区开展“人人都是讲解员”活动,进一步增进景区干部职工的责任感、有效激发工作热情。二是抓督查确保标准落实。结合大景区工作实际,创新督查模式:各景区设立督查小组每日自查,设立专门督查微信群随时发现问题随时整改;管委会领导每周带队查,重点针对标识系统、环境卫生、服务质量、停车场管理等八个方面进行督查;旅游旺季和节庆假日联合乡镇、公安、工商、食药监等部门开展联合大督查。截至目前,共下发整改通知单4份,整改率达到98%以上。近期,大景区管委会组织召开“迎文博·迎“十一”黄金周标准化建设提升”专题会议,针对对旅游接待、安全管理以及督查检查等工作做重点部署安排,着力为文博会和十一黄金周期间营造安全有序、服务优质、管理精细的良好环境。
    狠抓精细化管理,增强景区软实力。今年以来,对照5A级景区标准和世界地质公园管理标准,持续推敦煌各市属景区管理提升规范。一是集中补齐短板。针对性西线景区存在的标准化水平不高、游客投诉多、道路不通畅等问题,重点规范了玉门关景区投诉处理流程,开通了景区投诉受理电话,建立了游客满意度调查机制,有效提升了游客满意度。截至目前,受理投诉7件,投诉处理率100%;统一发布西线景区开园闭园时间,实施人车分流精细化引导服务,分度了汉长城卡口,有效消除了安全隐患,解决了西线交通不通畅的问题;按照5A保准重新设计、发布了旅游线路和导览提示,引进了地面标识,为游客提供了极大便捷。同时,针对玉门关讲解词主题不鲜明、特色不突出、内容不全面的问题,专门邀请敦煌研究院专家等赴玉门关景区,实地观看、现场听讲和座谈讨论,重新修编了玉门关景区讲解词,提升了景区文化魅力。二是紧握安全之责。始终将安全作为最大的政治责任,结合工作实际建立安全管理台账,细化明确职责,层层传导压力,与下属月牙泉景区管理所、雅丹景区管理所、阳关玉门关景区管理所全部签订了安全生产工作目标责任书;建立安全生产问题反馈整改机制,今年以来,开展景区安全大检查5次,下发安全整改通知单4份,排查整改安全生产问题及隐患32条,下属景区无重大安全事故发生。
    狠抓规范化整治,规范景区旅游秩序。一是全面规范沙漠露营和户外运动管理。针对沙漠露营活动中的多头管理、职责不清、存在管理盲区和安全隐患等问题,对全市111家户外运动经营户和25家沙漠露营基地进行了全面摸底调查,经过梳理汇总分析,重点对存在的缺少统一规划和有效监管、环境环保问题突出、安全和救援隐患较大、经营管理不规范、食品卫生不达标等5个方面的问题进行集中整治,印发规范户外运动及沙漠露营“二十不准”200份,通过整治,达到了标志标牌、垃圾处理清运、污水处理、价格公示、安全监管、食品安全监管“六个统一”方面统一标准,全面规范沙漠露营和户外运动市场秩序。二是整治规范整治沙州夜市经营秩序。集中召开整治动员大会、上门向经营户讲解发放宣传单,提升经营户大局意识和法制意识;启动信息公开电子大屏,公布监督电话、诚信文明户名单等信息;审核拆除虚假总店及老字号广告牌29个、所有餐桌制作文明餐桌和监督投诉桌牌,所有从业人员佩戴胸牌;收取34家烧烤经营户的菜单,由物价局审核备案,重新调整价格并统一制作菜谱和点餐小票;制定了《秦州户街烧烤区积分管理制度》,对敦煌夜市秦州户街烧烤区34家烧烤经营户卫生情况和经营秩序情况进行了打分评比,评选出9家诚信文明户。同时,大景区管委会牵头联合工商、公安、食药监、执法、物价、市场管理及文旅集团等相关部门建立了夜市经营秩序整治长效机制,科学安排执法力量、延长执勤时间、落实专人把守,强化夜市监督管理。
    源自:敦煌市政府办公室    作者:张婧 杨文沛
服务热线:

0937-8838183

公司地址:

甘肃省敦煌市西域路兰泰花园东4室

经营时间:

09:00-18:00

敦煌当地专业广告物料制作、舞台背景板搭建制作供应商、会议场地尺寸舞美设计、灯光音响设备户外LED屏出租、开业庆典宣传展板活动、展览广告用品、图文手册印刷、雕刻品销售安装、会议会展设备出租(本公司为敦煌市丝路文化展览展示有限责任公司子公司)Copyright @ 2009-2030 敦煌市成就展览广告有限公司 版权所有

陇ICP备18001221号

|

甘公网安备 62098202000142号

Powered by MetInfo 7.0.0 ©2008-2022  mituo.cn