第三届敦煌文博会星级酒店服务提升培训圆满结束

2018-07-29 09:39:22 admin 361
    由敦煌市旅游局、商务局联合主办的第三届敦煌文博会星级酒店服务提升培训于7月25日圆满结束。
    此次培训自7月6日开班持续培训至今,培训班邀请了国内、省内著名专家北京宴董事长、俏江南CEO、中国服务学习联盟创始人杨秀龙、甘肃省知名形象顾问、形象管理实战专家、首席形象礼仪讲师魏宁宁等老师对敦煌市星级饭店、沙州夜市、月泉小镇、敦煌小镇等18家单位,开展集中授课,点对点、面对面进行酒店管理的强化培训和酒店服务技能训练,培训累计20天,培训约5000人次。培训内容分“服务技能”为主的理论专题集中培训、敦煌旅游英语培训、文明礼仪培训、“理论+实操”的服务技能培训等。
    通过培训进一步加强了星级饭店管理、服务人员的思想教育,强化了旅游服务基本用语、语言表达等方面的知识,提升了酒店服务技能,规范了服务礼仪,提升了服务形象。后期将继续要求酒店从业人员强化培训成效,将学到的知识应用于工作实践中,不断提升服务水平和技能,为文博会提供最优最好的服务保障。
    源自:敦煌市旅游局
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