“新旅游”瞄准“新中产”和年轻人

2019-11-16 10:46:05 admin 472
    兰州地区下单用户90后人群占比达43%
    “双十一”被称为一年中最大的打折季,各大电商平台如火如荼的打折活动令消费者心动不已。根据携程“双十一”期间兰州地区旅游产品下单用户大数据显示,90后人群占比达43%。
    当季旅游产品价格实惠极具诱惑力
    今年“双十一”,互联网旅游公司瞄准以“新中产”为主的城市中高收入阶层、年轻人,更加注重旅游产品性价比和品质的趋势,提供“新旅游”“新零售”“新保障”等创新产品和服务方式。记者了解到,此次“双十一”,携程旅游平台整合了全球各类旅游服务商的优势产品、优惠价格,集中体现“一站式”优势。随着业务创新和平台开放,目前可提供的旅游产品和服务已扩充到3大类20大项,可以一站式解决旅行者的各类需求。
    “双十一”活动期间,各大平台联合全球各大旅游品牌、精选点评分和人气领先的国内游、出境游产品,派发各种“立减券”,很多当季产品价格非常具有诱惑力。
    携程旅游度假专家魏黎民在接受记者采访时表示,今年“双十一”期间,兰州地区出行定单显示出“海岛游”与“冰雪游”最受追捧,浏览量比去年同期增长了300%,定单量增加了170%。究其原因还是今年“双十一”的价格更具诱惑力。以跟团游为例,海南三亚6日5钻奢定专享团2600多元起,哈尔滨、亚布力滑雪、雪乡5日私家团3200元起,优惠了1111元;日本北海道6日自由行滑雪预售3500多元起;沙巴6日自由行大促价1506元起。
    “新旅游”打造特色产品和一站式服务
    记者了解到,携程还提出“新旅游”主题,除了被人熟知的传统跟团游和自由行产品,创新型产品成为主打的特色。主要包括不跟陌生人拼团、家庭情侣2人起成团的私家团,完全根据游客需求私人定制的定制游,自由灵活的目的地参团,告别进店购物、体验升级的跟团游,为自由行提供行中碎片化服务的当地私人向导、特色玩乐、打车包车等。
    魏黎民表示:“今年‘双十一’期间兰州地区下单用户大数据显示,在年龄分类中,90后人群占到了43%,60后人群占到了18%;在出行类型分类中,家庭与亲子人群占到了33%,情侣人群占到了27%;在消费分类中,人均消费达到3700元的人群占到了29%。”
    这些中产阶层、家庭亲子人群、90后年轻人,他们的痛点不是缺少旅游产品,而是缺少真正性价比高的优质产品、缺少根据每个人不同需求量身定制的新产品。低价低质、缺乏服务保障的旅游越来越不符合消费者的需求。在线旅游平台不只是把产品搬上线,更重要的是进行创新升级并提供一站式服务保障。
    线下门店成为“双十一”新战场
    时下,线下旅游门店也加入“双十一”战场,线上线下结合的旅游“新零售”门店今年成为一大新势力。记者从14家兰州携程门店了解到,不仅他们参加了携程专门设立了“全国门店”分会场和“双十一”到店优惠,市民到携程门店不仅有专享爆款产品,还有门店专享优惠券,最高立减1500元。
    携程旅游渠道事业部甘肃分公司总经理马海鹏告诉记者,旅游者看到合适的产品需要咨询,可以在附近的门店获得一对一的专业人员服务。这样的服务方式更适合西北地区的用户习惯,目前今年“双十一”期间的订单量比平日上涨了200%。
    市内旅游业专业人士提醒消费者,在参与旅游促销的活动中,应该注意是否有相关的售后服务和平台保障政策,避免消费者、商家、平台相互之间的纠纷。
    源自:兰州日报    编辑:张静
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