鸣沙山月牙泉景区多举措应对旅游旺季
2019-07-27 14:10:13
admin
早在旅游旺季到来之前，鸣沙山月牙泉景区就对从业人员、服务人员开展了服务礼仪、普通话、应急急救、消防安全等方面的培训。景区在验票入口处集中设立了导游服务、旅游咨询服务、邮政服务、志愿服务等，增加了人性化服务项目，以满足游客的差异化需求。同时，在游客聚集区域醒目位置设置了投诉电话，畅通了游客投诉渠道，并定期对游客集中反映的问题进行整治，以免出现类似问题。
为了给游客提供放心、安心的旅游环境，景区管理处联合敦煌市执法局、食药监局、派出所等单位组成联合执法组，对景区周边经营场所的环境卫生、经营资格证、经营人员健康状况、经营范围等进行核查，对环境卫生差、经营证照不全、超范围经营、占地经营等问题进行查处，对违规建筑、占地经营摊点依法进行拆除。
作为服务质量和经营秩序的监管部门，景区管理处还形成了日常巡查+定期联合检查的检查机制和“督察检查—整改落实—及时反馈”的常态化督察整改落实机制，真正实现了“小问题不过夜，大问题不过周”。
源自：每日甘肃网 记者：孙海峰
